Pagos, cancelación y devoluciones

Estas condiciones aplican únicamente a las compras de Diagnóstico Web de CONVERTE.

Informe $387 MXN: pago único

Solo se cobra una revisión. Una vez confirmado el pago, el informe se pone a disposición como PDF desde el enlace privado de compra y, si está habilitado el correo de entrega, se envía al correo utilizado en Stripe.

Seguimiento $597 MXN mensuales

La renovación es automática hasta que se cancele. Entra al panel de tu suscripción y selecciona Administrar o cancelar renovación en Stripe. Una cancelación al final del periodo mantiene el acceso durante el periodo ya pagado y evita la siguiente renovación.

Si no recibiste lo contratado

Conserva el recibo de Stripe y el enlace original. Si el enlace no abre, no se entrega el informe, se produce un cobro duplicado o necesitas una devolución, solicita atención. Cada solicitud se revisa conforme a la legislación aplicable y la situación concreta; no se condicionan ni eliminan los derechos legales de los consumidores.

Solicitudes y plazos

El plazo y, en su caso, la forma de restitución se determinan según las obligaciones legales aplicables, el medio de pago y la incidencia concreta. Cancelar una suscripción y solicitar un reembolso son trámites distintos.

Atención a compradores

Los recibos de Stripe contienen los datos del cobro. Para gestionar una suscripción utiliza el portal de facturación mostrado en tu panel. El canal de atención adicional debe confirmarse por el proveedor antes de comercializar el servicio.

Última actualización: 29 de octubre de 2026. Estos documentos describen el funcionamiento del servicio, sin sustituir los derechos previstos en la legislación mexicana aplicable.